退路を断つ「エクセル管理からの脱却」。伴走型システム導入が支える、 愛と数字のマネジメントで描く次世代の塗装業ビジネス

複雑なシステム構築は不要。「共に実装してくれる」伴走型サポートが決め手

システムの導入を検討した際、他社の汎用的なツールも候補に挙がりました。しかし、ゼロから自分たちでシステムを構築・カスタマイズしていくのはハードルが高く、逆に業務が複雑になってしまう懸念がありました。「現場へGO！」は、建設・現場業務に特化した一定のパッケージがベースとなっており、私たちの業務にフィットしやすかったのが魅力です。

そして一番の決め手となったのは、そのサポート体制です。ただシステムを提供して終わりではなく、「共にシステムを実装し、運用を定着させてくれる」という姿勢に惹かれました。システム導入において、現場が放置されて定着しないのが一番のリスクですが、手厚い伴走支援があったからこそ、安心して導入に踏み切ることができました。

「エクセル併用」は逆効果？ 苦労した定着化への道のりと乗り越え方

導入すればすぐに全員が使いこなせるわけではなく、実は社内に定着するまでには半年から1年ほどの時間がかかりました。特に営業担当は外に出ていることが多く、新しいシステムに向き合って操作を覚える時間をなかなか作れません。

当初は現場の負担を考慮し、「システムだけでなく、これまでのエクセルも一応使っていいよ」という並行期間を設けていたのですが、実はこれが定着を遅らせる大きな原因でした。いつまでも古いやり方に逃げてしまうからです。 そこで思い切って「エクセルの使用を禁止」し、「業務の会話はすべてシステムのシートを見て行う」というルールに振り切りました。最初は操作に関する質問が飛び交い、個別に教える苦労もありましたが、エクセルの退路を断ったことで結果的に全員がシステムに触れるようになり、今では社内のインフラとして無事定着しています。

エクセル管理の限界を突破。一元管理で発注・請求漏れをゼロに

定着の壁を越えたことで、得られた成果は絶大でした。導入前は、複数のエクセルシートを見比べながら管理をしており、営業担当が概算発注をかけてしまったり、「この工事の請求書は出ているのか？」が分からなくなったりと、常に混乱が生じていました。

「現場へGO！」の定着後は、営業が見積もりを作成し、そこから発注、現場手配、事務の請求書発行・入金確認までが全て一本の線で繋がりました。これにより金額の不一致や発注漏れが劇的に減少し、社内チャット（メンション機能）を活用してシステム内でやり取りを完結できるようになったため、「言った・言わない」のトラブルもなくなりました。工期が長い案件の「出来高請求」も進捗がシステム上で一目でわかるようになり、事務作業の手間とミスが大幅に削減されています。

ダッシュボードで数字を可視化。「売上至上主義」から「利益重視」の戦略へ

導入して最も経営的に大きな変化は、会社全体が「数字と向き合う」ようになったことです。以前は「とりあえず売上を上げる」ことばかりを気にしていましたが、現在はダッシュボードで原価、限界利益、粗利までが明確に表示されるようになり、視点がガラリと変わりました。

売上は大きくても粗利率が著しく低い案件や、労力に見合わない業務が一目でわかります。この明確な「数字」から逆算して、ターゲット層を変えたり、新しい提案手法を試したりと、論理的で戦略的なアクションが取れるようになったのは大きな収穫です。数字がクリアに見えすぎることで直面する厳しい現実もありますが、そこから目を背けずに向き合うことこそが、会社を成長させる第一歩だと感じています。

今後の展望：FC展開を見据えたデータ蓄積と、100名規模の組織づくり

今後は、単なる塗装工事にとどまらず、特定の高品質な塗料の販売や、その施工ノウハウを提供するフランチャイズ展開（FC）なども見据えています。そのためには、「どの商品が、どのような提案で、どれだけ受注でき、どれだけ利益が出たか」という精緻な実績データが不可欠です。「現場へGO！」に日々蓄積されるデータを活用し、全国で通用する盤石なビジネスモデルを構築していきたいと考えています。

また、共に働く仲間も増やし、関わるスタッフが100名規模になるような組織を目指しています。ローカルからメジャーへ。システムを活用して強い経営基盤を作り、さらなる飛躍を目指します。